¿Influyen las redes sociales en la decisión de compra?
Las redes sociales están presentes en el día a día de todos sus usuarios, y esto permite que reciban información constantemente. Son muchos los usuarios que comparten una imagen e intercambian opiniones sobre un determinado producto o servicio a través del social media. Además, son muchos los cliente que deciden conectar con aquellas marcas que consumen, ya sea dándole a «me gusta» en su página o siguiéndoles en Twitter, para estar al tanto de los nuevos productos.
En el artículo de hoy hablamos de cómo influyen las redes sociales en el comportamiento del consumidor frente a una compra. Para ello, analizamos una infografía llamada «How Social Media Influences Purchase Decisions – Statistics And Trends» de Invesp, que revela que 4 de cada 10 usuarios que han comprado un artículo de forma online o en la tienda física, después lo han compartido o lo marcaron como favorito en las redes sociales como: Twitter, Facebook o Pinterest.
El 71% de los consumidores tienen más probabilidades de realizar una compra en base a las referencias que ven en las redes sociales.
Para las empresas es interesante conocer cuales son las redes sociales con mayor probabilidad de influir en la compra de los usuarios. La infografía desvela que la red social con mayor influencia es Facebook con un 30,8%, seguida de Youtube y LinkedIn, ambas con un 27%.Por su parte Google plus cuenta con un 20%, Pinterest 12% y finalmente Twitter, siendo la menos influyente de las presentes en la infografía con un 8%.
El 78% de las personas encuestados dicen que los mensajes efectuados por las compañías mediante sus cuentas influyen en sus compras.
¿Por qué los consumidores siguen a las marcas?
A continuación mostramos las razones por la que los usuarios deciden seguir a una marca concreta:
Para estar al día de sus actividades: Facebook 52%, Twitter 57%, Pinterest 35%, Youtube 41%.
Para obtener información sobre sus productos y/o servicios: Facebook 56%,Twitter 47%, Pinterest 56%, Youtube 61%.
Para aprovecharse de los sorteos y promociones: Facebook 48%, Twitter 36% Pinterest 28%, Youtube 20%.
Para proporcionar información útil: Facebook 32%, Twitter 27%, Pinterest 22%, Youtube 23%.
Para unirse a las comunidades de fans de la marca: Facebook 27%,Twitter 26%, Pinterest 25%, Youtube 19%.
Para realizar la compra: Facebook 21%, Twitter 15%, Pinterest 25%, Youtube 21%.
Para quejarse de productos y servicios: Facebook 18%, Twitter 19%, Pinterest 12%, Youtube 9%.
Otro dato a tener en cuenta que revela esta infografía es que tras marcar un artículo como favorito, el 50% de las compras en medios sociales tienen lugar en una semana, siendo el 80% de las compras realizadas mediante redes sociales efectuadas en 3 semanas.
¿Cómo influyen las redes sociales en la decisión de compra?
- Pinterest 43%
- Facebook 25%
- Twitter 26%
- Pinterest 35%
- Facebook 31%
- Twitter 35%
- Pinterest 28%
- Facebook 15%
- Twitter 38%
- Pinterest 26%
- Facebook 23%
- Twitter 32%
- Pinterest 26%
- Facebook 19%
- Twitter 32%
- Pinterest 19%
- Facebook 37%
- Twitter 32%
Las principales categorías de productos respecto a las redes sociales y la decisión de compra son para temas de tecnología y electrónica la red social más visitada es Twitter (38%), si hablamos de temas relacionados con moda y belleza Facebook (22%) y la red social con más influencia en cuanto a comida y bebida se refiere es Pinterest con un 24%.
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