Experiencia E-commerce #5: Consejos para montar una tienda en Internet
La entrevista «Experiencia e-commerce» de hoy viene de parte de OutletdeZapatos, con un nombre de dominio tan representativo, sobran presentaciones acerca de qué vende y cómo lo vende. Nos agrada contar con su presencia en nuestro blog, gracias a ellos vamos poco a poco aumentando la diversidad de productos y de modelos de negocio recogidos en esta serie de artículos. Esperamos que os guste:
1- Cuéntanos tu proyecto en no más de tres líneas
Bueno nuestro proyecto es una tienda online que está especializada en acercar a nuestras clientas, ofertas en zapatos de calidad de mujer y con el sello de ser un producto made in Spain.
2- ¿Qué diferencia tu tienda virtual de las tiendas de tus competiores (en tu sector)?
Pensamos que la diferencia es la excelente relación calidad precio que podemos ofrecer, gracias a nuestro extenso conocimiento del sector con mas de 40 años de experiencia. También ademas de la calidad del producto, donde realizamos una gran selección , es nuestra atención al cliente y que las ofertas en descuentos, nuestras clientas las tienen disponible todo el año.
3- ¿Cómo surgió la idea?
La idea surgió porque debíamos dar a conocer esas ofertas que podíamos conseguir al consumidor y con paciencia y buen hacer lo conseguimos.
4- ¿Qué plataforma o CMS de e-commerce usas? ¿Por qué esta opción?¿Conocías otras?
La plataforma que utilizamos es Prestashop , decidimos esta opción por la facilidad de su uso y por los excelentes resultados en todos los sentidos .Si conocíamos otras , pero nos quedamos en esta y continuamos en ella .
5- ¿Qué cosas te han resultado más difíciles hasta llegar hasta la situación en la que estás ahora?
Muchas , pero sobre todo el conseguir la confianza del cliente , el saber que una persona pueda comprar con total seguridad en adquirir un producto de calidad y ante todo la atención al cliente , que se sienta tranquilo al realizar su pedido, y que sepa que detrás de la tienda hay un equipo velando por que su pedido llegue a tiempo , necesite de toda la información del producto , devoluciones , entregas etc… y todo esto lo hemos conseguido . Es el valor mas grande que pueda tener una tienda online.
6- Y llegados a este punto ¿Qué cosas hubieras cambiado o hubieras hecho de otra forma?
Pocas … la verdad que todo lo que hemos hecho fue lo correcto , con paciencia y creer en nuestro proyecto sabíamos que llegarían los resultados .
7- ¿Recuerdas tu primera compra?¿Fue todo como esperabas o tuviste algún problema?
Vaya que si hasta el nombre , fue una gran alegría la verdad y si fue todo correcto.
8- ¿Qué estrategias de marketing usas?¿Cuáles te han dado mejores resultados?
Realmente la única estrategia de marketing que utilizo es posicionamiento seo natural y algo de adwords , pienso que el mejor resultado es el posicionamiento natural , aunque no descartamos hacer alguna incursión en otras opciones , pero tenemos que estudiarlo bien.
9- ¿Cómo gestionas la logística, los plazos de entrega y los costes de envío? ¿Tienes stock propio o eres intermediario?
La logística la verdad que lo tenemos muy bien solventado y es una de las claves del éxito es muy importante. Los plazos de entrega son espectacularmente rápidos prácticamente en no mas de 24 horas incluso en algunos casos menos ya que nuestros productos los tenemos disponibles en nuestros almacenes en stock , también los gastos de envío tenemos una tarifa de lo mas competitiva , sin olvidar que trabajamos con una de las mejores compañías de transporte de paquetería.
10- ¿Cuáles son los próximos pasos que vas a seguir? (Si se pueden contar…)
Claro que si . Los próximos pasos son afianzarnos en nuestro país que ya es bastante, debido a la la terrible crisis que estamos padeciendo y en un corto plazo hacer algunos sondeos para abrir mercado en europa, aunque esto contamos con una lucha muy difícil como son los portes .
11- ¿Algún consejo para gente que va a empezar a montar su negocio online?
Como dice el dicho : la paciencia es la mejor de las virtudes . Que no se desmoralicen aunque los resultados al principio no sean los esperados , y que poco a poco se irán recogiendo los resultados. Pero sobre todo , paciencia , hacerlo con ilusión y creer en tu proyecto.
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4 Comentarios
Consejos para montar una tienda en Internet | Sugerendo, me ha parecido muy genail, me hubiera gustado que fuese más amplio pero ya saeis si lo bueno es breve es dos veces bueno. Enhorabuena por vuestra web. Besotes. Diseño web reus
Gracias Verica
Consejos para montar una tienda en Internet | Sugerendo, me ha parecido muy insteresante, me hubiera gustado que fuese más extenso pero ya saeis si lo bueno es breve es dos veces bueno. Enhorabuena por vuestra web. Besotes.
Gracias Laura!