Experiencia E-commerce #3: Consejos para montar tu tienda online
Después de un tiempo en el cajón, volvemos con una nueva entrega de la serie «Experiencia eCommerce», en donde gestores de proyectos de e-commerce consolidados, te dan consejos para montar tu tienda online. En esta ocasión, nos complace enormemente contar con la aportación de Teresa Marín, de 5mimitos, dado que su modelo de negocio, basado en subscripción, no había sido abordado con anterioridad en esta sección. Os dejamos a continuación la entrevista, esperamos que os guste.
1- Cuéntanos tu proyecto en no más de tres líneas
5mimitos es el club de la maternidad, de venta por suscripción, que envía cajas cada 2 meses con al menos 5 artículos enfocados al juego, la estimulación y el cuidado de mamás y bebés. Es como tener tu personal shopper de la maternidad.
2- ¿Qué diferencia tu tienda virtual de las tiendas de tus competiores (en tu sector)?
Nuestra tienda, es a la vez la imagen de la marca por lo que cuenta con un diseño atractivo y divertido, fácil de recordar y de utilizar. Nuestro fin es ayudar a las mamás y papás haciéndoles su día a día más fácil y esta filosofía se traslada también a nuestra página.
3- ¿Cómo surgió la idea?
Recién incorporada de la baja maternal en mi trabajo anterior, tal y como estaba el panorama, volví a casa diciéndole a mi marido que debíamos empezar pensar en otras posibilidades laborales. Tenía bastante claro que quería montar un ecommerce y también me apetecía que estuviera centrado en temas relacionados con los bebés, pero quería que fuera algo diferente, que pudiera aportar algo más que la simple venta, así que empezamos a darle vueltas y a investigar, hasta que descubrimos los sistemas de suscripción. Desde ahí fue más fácil decidir sobre qué podría aportar con este modelo: como acaba de ser mamá apenas unos meses antes y ya tenía otra hija, me faltaba tiempo para dedicarle al juego y la estimulación de mi bebé. Por suerte, con mi primera peque me apunté a clases estimulación precoz, escuela de padres, masajes para bebés… y esta experiencia me ayudó a poder convertir ese poco tiempo en un tiempo de calidad, sin necesidad de tener que andar buscando información. El único detalle que me faltaba era que necesitaba juguetes, porque la mayoría los había regalado, y comprarlos en una tienda normal o incluso por Internet me llevaba también mucho tiempo. Además, a mi alrededor tenía muchas amigas y familiares con problemas similares, y que me pedían consejos y opiniones sobre productos que yo ya había probado con mis hijos. Así que todo vino de forma natural: con un modelo como el de 5mimitos podría ayudar a otras mamás que tienen poco tiempo para dedicarles a sus bebés a convertirlo en un tiempo bien aprovechado. Eso sí, desde el principio tuve también claro que necesitaba la ayuda de otras mamás y papás expertos en educación infantil y la maternidad y, por suerte, encontré profesionales expertos muy receptivos que ahora forman parte del equipo de 5mimitos.
4- ¿Qué plataforma o CMS de e-commerce usas? ¿Por qué esta opción?¿Conocías otras?
En 5mimitos utilizamos wordpress porque dimos prioridad al blog, ya que publicamos con bastante frecuencia y además tenemos un catálogo reducido de productos ya que es venta de cajas por suscripción o regala.
5- ¿Qué cosas te han resultado más difíciles hasta llegar hasta la situación en la que estás ahora?
Lo más difícil con lo que me he encontrado hasta ahora ha sido que un banco confiara en mi y en este proyecto y nos dejaran utilizar el TPV virtual.
6- Y llegados a este punto ¿Qué cosas hubieras cambiado o hubieras hecho de otra forma?
Probablemente hubiera intentado sacar antes la web y haber empezado antes con SEO y el posicionamiento de mi marca 5mimitos.
7- ¿Recuerdas tu primera compra?¿Fue todo como esperabas o tuviste algún problema?
¡Si! Menos mal que fue de un conocido y nos ayudó mucho a mejorar el proceso de compra.
8- ¿Qué estrategias de marketing usas?¿Cuáles te han dado mejores resultados?
Cuando comienzas con un proyecto nuevo, lo importante al principio es que te conozcan, que hablen de ti. La publicidad, ya sea en portales específicos o a través de adwords funciona bastante bien, ya que llega a un público bastante amplio. Pero también es importante acudir a estrategias más propias de un relaciones públicas y contactar con influenciadores, periodistas y personas de tu sector.
9- ¿Cómo gestionas la logística, los plazos de entrega y los costes de envío? ¿Tienes stock propio o eres intermediario?
Tenemos contratos con las principales empresas de logística, que nos dan un plazo de entrega de 72h, aunque normalmente las cajas se suelen entregar en las 24-48 horas siguientes de su recogida en nuestras oficinas. Los costes de envío varían según la empresa de logística y la provincia a la que se envíen por eso trabajamos con varias. Si, tenemos un pequeño stock, porque todavía no tenemos un gran volumen de envío y los fabricantes tienen estipulado un pedido mínimo.
10- ¿Cuáles son los próximos pasos que vas a seguir? (Si se pueden contar…)
Vamos a mejorar la web con nuevos productos de regalo y nuevas funcionalidades en la página. Y otras sorpresas que no se pueden contar 😉
11- ¿Algún consejo para gente que va a empezar a montar su negocio online?
Les diría que es importante tenerlo muy claro, y ser consciente de que si quiere sacarlo adelante necesitará su total implicación y compromiso. Hay que tener en cuenta que es un trabajo a tiempo completo, pero no de 40 horas semanales, sino del doble de tiempo que cualquier otro trabajo por cuenta ajena y que inevitablemente te lo llevarás a casa todos los días, incluso en vacaciones no desconectas del todo. Con este panorama, se hace necesario que las circunstancias familiares sean favorables. Sin el apoyo de quienes te rodean es prácticamente imposible sacar un negocio adelante. Además, le recomendaría que haga bien los números para comprobar la viabilidad del proyecto, sin olvidarse de los recursos necesarios, que lo planifique muy bien y se deje asesorar por gente que ya haya pasado por lo mismo. En resumen, que haga un pequeño plan de empresa.
Más Sobre 5mimitos:
Facebook: http://www.facebook.com/5mimitos
Twitter: https://twitter.com/5mimitos
4 Comentarios
muy buenos dias acabo de enterarme de tu web y la verdad es que me parece excelente no sabia de mas personas interesadas en estos temas, aqui tienes un nuevo lector que seguira visitandote abitualmente.
Gracias María!
Hola, muchas graсias ρor posteaг tanta infогmaciоn, me ha sido muy interesantе у ahora mіsmo lo voy a ρublicаr en
mi blοg, saludos!!
¡Gracias!