Tienda online Magento, ¿Por qué elegir esta solución?
En el post de hoy vamos a tratar de esclarecer todas aquellas dudas que con frecuencia nos plantean los prospectos que nos piden presupuesto para una tienda online y aún no saben qué plataforma elegir. Nuestra filosofía es tratar de asignar a cada cliente la solución software que más se adapta a sus necesidades actuales y futuras (solemos calcular un periodo de tres años) tanto en términos económicos como a nivel operativo, y para tal efecto, reconocemos que Magento es una tecnología que cumple con creces las expectativas que requerimos en una plataforma de ese estilo.
El objetivo de este artículo es tratar de esclareceros las siguientes cuestiones:
- Introducción a Magento
- ¿Cuáles son las ventajas de Magento?
- ¿Cuáles son las desventajas de Magento?
- ¿Cuándo es más conveniente elegir Magento?
- ¿Cuál es el coste de una tienda online en Magento?
Vamos con ello:
INTRODUCCIÓN A MAGENTO
Bueno, aquí no os vamos a contar nada que no hayáis visto en su página web o en cualquier otro foro, de hecho nosotros ya escribimos un día a detalle haciendo una introducción a Magento en este artículo. Magento es simple y llanamente una plataforma de comercio electrónico dotada de una gran cantidad de funcionalidades que está basada en tecnologías de código abierto.
Se trata de una solución que proporciona a los comerciantes y a las empresas que venden por Internet flexibilidad y control sobre la apariencia, contenido y funcionalidades de su tienda, otorgándoles la posibilidad de crear sitios que se adaptan como un guante a sus necesidades empresariales particulares.
Hay tres versiones de Magento, son las siguientes:
- Magento Community – Se trata de la versión gratuita de Magento, utilizada por la mayoría de los usuarios de Magento y adecuada para la mayoría de los minoristas.
- Magento Enterprise – Es la versión premium, ofrece más funcionalidades que añaden valor a los minoristas a nivel de empresa. Esta versión es relativamente cara y no es necesariamente la mejor opción para los minoristas de nivel medio.
- Magento Go – Magento Go es una solución alojada, similar a otras plataformas de eCommerce como Shopify. Quizá la opción más adecuada para los minoristas muy pequeños.
¿CUALES SON LAS VENTAJAS DE MAGENTO?
A priori, las principales ventajas de una tienda online Magento son las siguientes:
- Flexible, casi todas las peculiaridades de tu modelo de negocio se pueden implementar con esta solución.
- Robusto, tanto el núcleo de la solución como las funcionalidades que se añaden con extensiones están testeadas y no dan problemas.
- Escalable, está pensado para empresas consolidadas, su arquitectura y organización interna permite crecer a muy elevados niveles y aguantar ese crecimiento.
Si nos metemos un poco más en detalle, otras ventajas generales pueden ser el
- Coste: Sí, el coste, aunque parezca paradójico y os hayan contado que Magento es más caro, os explicaré ahora por qué es más eficiente en costes que otras soluciones.
- Ecosistema, losintegradores, partners, foros, etc… con profesionales muy preparados.
- Extensiones, tiene más extensiones que otros CMS de eCommerce y son de una calidad más elevada
- Móvil, mejor preparado para diseño adaptativo / aplicación nativa / aplicación hibrida
- Funcionalidades avanzadas, como personalización, gestión avanzada del catálogo, multicatálogo, multitienda, marketing, etc…
¿Y CUÁLES SON LAS DESVENTAJAS DE MAGENTO?
- Facilidad de uso, el backoffice de Magento (la trastienda desde la que gestionáis el catálogo) no es tan intuitivo como el de otras soluciones. Por otro lado, la programación con Magento tampoco está al alcance de cualquiera, si bien cualquier programador puede tocar el diseño y lograr un buen resultado, con Magento esto no es tan sencillo, se requiere una cierta experiencia en entornos de este estilo.
- Consumo de recursos, por el tipo de arquitectura que tiene, Magento consume más recursos que otras soluciones open source en lo que atañe a servidores (Memoria principalmente), por lo que es posible necesitéis hacer operaciones de optimización inicial para mejorar el rendimiento de carga.
- Falta de soporte para la versión CE, si, puede sonar raro pero desde hace no mucho tiempo Magento no da soporte para esta versión, sólo para la de pago. Ante cualquier incidencia dependéis de vuestro partner tecnológico o de la comunidad.
- Comunidad mayoritariamente en inglés, y este puede ser otro problema para según que personas.
- Funcionalidades Multi, Omni, Cross Channel. Magento no está tan preparado para abordar estas cuestiones como pueden estarlo plataformas de alto nivel como ATG o Hybris, (pero desde luego que sus capacidades son mejores que Prestashop y Cía).
¿CUANDO ES MÁS CONVENIENTE?
En nuestra opinión…
a no ser que exista una limitación clara en costes…SIEMPRE ES MÁS CONVENIENTE MAGENTO.
Pues como ya os hemos comentado, es un sistema más flexible y permite abordar el largo plazo mediante la adición de extensiones para casi todo lo que vais a necesitar de aquí a tres años.
En este punto posiblemente podéis estar pensando… Si bueno, pero Prestashop también tiene módulos para futuras necesidades ¿qué diferencia hay con Prestashop?. Bueno, muy sencillo, hay más diversidad de módulos, llevan más tiempo en el mercado y son más profesionales y cuando hablo de diversidad y profesionalidad, me estoy refiriendo a lo siguiente:
Diversidad
Hay más extensiones relacionadas con aspectos relativos a puntos críticos y de la lógica operativa de la empresa como:
- Multicanalidad, módulos para gestionar puntos de venta desde otro terminal (por ejemplo un punto de venta físico o actualizar las ventas desde un canal telefónico), aunque arriba os hayamos dicho que es una desventaja, Magento es, en comparación con Prestashop, OpenCart, VirtueMart y WPeCommerce, la solución que mejor puede abordar esta clase de problemáticas.
- Soporte y CRM, sistemas de ticketing ante incidencias o de control de clientes.
- B2B, diversidad de funcionalidades para mayoristas que quieren vender a sus minoristas.
- Integraciones, las integraciones de Magento con otros sistemas como ERPs, CRMs, métodos de pago u operadores logísticos son mucho más sencillas y menos costosas.
Profesionalidad
¿Qué es lo que entiendo por profesionalidad? Bueno, pues por profesionalidad entiendo que cuando compro una extensión para mejorar mi plataforma de eCommerce, esa extensión no me dé más problemas de los que ya tengo. En base a nuestra experiencia, las extensiones de Magento no dan casi problemas y, en caso de darlo, su soporte es excelente, algo que no ocurre con otros CMS de eCommerce como Prestashop, donde a priori, lo que se presupone que vas a solucionar comprando un módulo por 100 €, resulta que acaba siendo incompatible con otro módulo que tienes instalado, aspecto que no ha sido testeado previamente y al final acabas intercambiando largas conversaciones por email/teléfono con el proveedor y el cliente y en horas de buscar qué es lo que está fallando… algo inviable y que, como digo no suele ocurrir con Magento.
Os pongo un ejemplo, hace un año tuvimos un caso de un prospecto con una tienda online Prestashop que vendía productos de pequeño importe y no quería emitir facturas sino tickets de compra. Algo tan sencillo como eso implicaba que tocásemos el código en Prestashop, cosa que no tendríamos por qué hacer si el cliente hubiera elegido Magento… al final, esto le supone un incremento en los costes debido a las horas dedicadas a tocar ese código. ¿Lo vais entendiendo? Cuando quieres ir poco más allá y mejorar procesos de venta online… Magento no se queda corto.
Dejando nuestra opinión a un lado y usando estudios de empresas reputadas, si veis esta comparativa con otros sistemas realizada por la empresa NBS Systems, Magento es la solución ideal para sitios de ecommerce emergentes, tiendas online de pequeño tamaño, y sitios web de elevado tamaño, por encima de otras soluciones a priori más extendidas en nuestro país como Prestashop. No obstante, no es la solución ideal para empresas muy grandes ni jugadores de primer nivel, para los cuales existen otras soluciones más potentes como ATG Commerce, Hybris o IBM Websphere.
Este estudio categoriza a las empresas en cuatro bandas o tramos en fución de su volúmen de facturación y, así categorizan a Magento:
- Banda 1, Facturación inferior a 500K€ año, Magento es un actor clave
- Banda 2, Facturación entre 500K€ y 2M€, Magento es el líder
- Banda 3, Facturación entre 2 y 20M€, Magento es un jugador avanzado
¿CUÁLES SON LOS COSTES DE UN PROYECTO EN MAGENTO?
Bueno, casi todo el mundo os ha dicho que Magento es más caro y yo os digo que no siempre es así… voy a tratar de explicarlo y no esperéis que os dé cifras orientativas o bandas de precios, si queréis información más avanzada acerca de cuánto cuesta una tienda online, ya hablamos de forma muy extensa en este post.
Costes de una tienda online a lo largo de su ciclo de vida = costes de implementación + costes de mantenimiento + costes de evolución.
- Costes de implementación, o lo que es lo mismo, lo que cuesta montar la tienda online. La licencia es gratuita en su versión CE. Pero este apartado es ligeramente más caro que con el resto de plataformas PHP de código abierto (Prestashop, OpenCart, OScommerce…) porque, como os he comentado, es más complicado de programar y, por otro lado, hay que hacer una optimización inicial en los servidores donde se instala. Pero los costes de implantación no deberían ser mucho más caros en esta etapa entre Magento y sus rivales, estimo entre un 20-30% más caro.
- Costes de mantenimiento, aquí hablamos de actualizaciones en la plataforma, en las extensiones, copias de seguridad de los servidores y bases de datos, etc… Más de lo mismo, Magento requiere personal más cualificado, estimo un 20-30% más caro.
- Costes de evolución, este apartado hace referencia a mejoras que vais a ir necesitando a medida que vayáis creciendo (Integración ERP, conexión a empresa de mailing, métodos de pago locales, conexión con almacen, multitienda, venta telefónica, soporte técnico, internacionalización…). A priori, si uno evalúa cada uno de los marketplaces, puede observar que las extensiones de Magento son las más caras… pero lo valen, pues cubren prácticamente todas las necesidades y son muy robustas. Es decir, la evolución y las mejoras (algo que se espera de cualquier empresa con expectativas) con otras plataformas pueden suponer un quebradero de cabeza para los gestores de la empresa, y su labor no es solucionar problemas técnicos, es vender. El ahorro en integraciones y evolutivos puede suponer con Magento en torno al 50% con respecto a otras plataformas. Sin contar el coste de oportunidad del tiempo que los gestores dedicarían a esta materia en lugar de dedicarse a cerrar acuerdos.
En conclusión, muchos pocos hacen un mucho, por este motivo es preferible instalar una solución que evite esos «muchos pequeños cambios»
Si te quieres tomar esto de vender por Internet de forma seria y plantearlo como un proyecto a largo plazo, elige Magento.
Fotos con créditos a:
One Way Stock via Compfight cc
StockMonkeys.com via Compfight cc
2 Comentarios
Buenas tardes,
Ante todo quería darle las gracias por este magnifico artículo…me gustaría saber aprox. cuánto podría costar implantar esta solución en una empresa pequeña (menos de 100 artículos) y para ámbito nacional (más tarde sería implantarla en ámbito internacional), así como su mantenimiento posterior.
Muchas gracias
Hola Miguel,
Te sugerimos que leas este artículo donde lo explicamos en detalle:
http://www.sugerendo.com/blog/creacion-de-tiendas-online/costes-de-una-tienda-online-listado-detallado/
Una vez leído, también te sugerimos que nos contactes para que te informemos en detalle.
Un saludo