¿Qué vendes en tu web? Más de lo que imaginas…
«¿Cuántos de vosotros tenéis página web? ¿Y cuántos vendéis por Internet?» Si contestas que sí a ambas cuestiones estás en el artículo adecuado, si dirías que no a la segunda pregunta, igualmente lo estás pero aún no te has dado cuenta. Con estas dos preguntas comenzó Fermín Palacios (@fpalacios) su ponencia en la última edición de Salón MiEmpresa: «10 consejos para mejorar los resultados de tu web».
Por mucho que pensemos lo contrario vivimos constantemente vendiendo algo, y en nuestra página o blog aún más. Así es, por el mero hecho de tener una web ya estamos vendiendo algo en Internet, ya sea un producto, un servicio o nuestra propia marca personal. Pensemos por un momento cuáles son nuestros objetivos con nuestra página, su consecución será la retribución que obtengamos a cambio.
¿Cómo se reflejan estas «ventas»? Estos datos los mediremos con la tasa de conversión, que refleja el número de personas que han realizado la acción dividido por las visitas totales. Palacios definía esta tasa su charla como: «el éxito que hemos tenido dividido por las veces que lo hemos intentado».
Ahora que somos más conscientes del potencial de nuestra web como punto de venta, ¿por qué no le sacamos el máximo partido? Estas son diez ideas principales que pude extraer de la conferencia:
- El nombre de nuestro dominio debe ser representativo y fácil de recordar.
- Cada segundo que tarda de más nuestra página web perdemos un 7% de conversión, evitémoslo mejorando los tiempos del site.
- Debemos poner atención a la estética de nuestra página, cada detalle es importante.
- Tratemos de transmitir confianza a nuestros clientes y orientemos cada una de nuestras decisiones a este propósito.
- Pensemos siempre en el cliente, en cómo es el proceso de decisión en su cabeza, y escuchemos sus necesidades.
- Utilicemos el test A/B para medir qué formatos cumplen nuestros objetivos.
- Segmentemos nuestra página para que cada usuario tenga lo que necesita.
- Pidamos sólo los datos que realmente necesitemos.
- Utilicemos la psicosociología: cuanta más gama de productos y de precios, mayor tasa de conversión.
- Sigamos probando, nunca estaremos seguros de si la combinación elegida es la óptima.
Aquí podéis ver la presentación completa: Ponencia «10 consejos para mejorar los resultados de tu web»
Y ahora te pregunto a ti: ¿qué vendes en tu web?
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