Viabilidad técnica y plataforma tecnológica en eCommerce
1. Introducción
El artículo de hoy tiene como propósito daros una panorámica acerca de qué aspectos relativos a la viabilidad técnica tenéis que vigilar antes de montar un negocio online (ya sea una tienda virtual pura y dura o bien cualquier otro modelo de negocio) y sobre las características, ventajas e inconvenientes de las principales plataformas tecnológicas para implementarlos, ya sea un software tipo SaaS o bien un CMS.
Lo que os vamos a contar a continuación es un resumen de la ponencia que dimos en el evento realizado el pasado mes de mayo: “Emprender en eCommerce, primeros pasos”, organizado por nosotros en el Vivero de empresas de Vicálvaro junto a algunos de nuestros partners.
Os adjuntamos en este mismo artículo los videos de la ponencia completa así como las diapositivas del evento para que podáis hacer un seguimiento completo de la misma y no os perdáis ni un detalle de lo que en ella se comentó.
2. Estado del arte del comercio electrónico:
En lo que atañe a la viabilidad de un negocio en Internet, lo primero que es conveniente analizar es el estado del arte del mismo. Haceros preguntas y tratad de darles respuesta: ¿Qué es lo que ocurre con el comercio electrónico? ¿Crece, decrece o se mantiene con un volumen de negocios constante? ¿La gente compra realmente, dónde lo hace, cómo lo hace? Y sobre todo, ¿Por qué lo hace? ¿Se puede exportar / importar a través del canal online? ¿qué es lo que más se vende en Internet? Esa y otras muchas preguntas son las que debéis haceros si aún no sabéis de qué va esto de vender por Internet y es precisamente lo que la primera parte de la ponencia pretende poner al descubierto, lo resumiremos de forma muy esquematizada:
Ventajas del comercio electrónico
– Para el vendedor: Escaparate abierto 24x7x365, escalable y global.
– Para el comprador: Ahorro de tiempo y dinero. Comodidad.
Cifras globales
– Crecimiento global del 19% anual (en media)
– El 81% de los internautas investiga productos a través de la red y el 66% ha realizado alguna compra online
– Lo más vendido: Ropa, Software/Hardware y Mobiliario
Cifras nacionales
– Crecimiento del 19% Y 2.500 M€ de volumen de negocio.
– Se exporta el 14%, se importa el 44% y el 42% restante son transacciones con origen y destino España.
– Lo que más se vende es imagen y sonido, acciones de marketing directo y juegos de azar
3. Viabilidad técnica para negocios de Internet
Quizá la frase más importante que se desprende de este apartado y que más debéis de tener en cuenta es que
La viabilidad de un negocio en Internet está ligada a su capacidad para recibir tráfico segmentado.
Estimar ese tráfico y, aún más, conseguirlo, es algo bastante complicado. Una vez sepamos la tasa de conversión media del sector, podemos hacernos una idea del tráfico que necesitaremos para cubrir el volumen de ventas necesario para llegar a punto muerto.
Factores a analizar:
- Tendencias de búsqueda.
- Competitividad en palabras clave.
- Perfil demográfico de potenciales visitantes.
- Competidores: SEO, SEM, número de visitas, tecnologías usadas, estrategias de marketing.
4. Plataforma tecnológica en eCommerce
Aquí se proponen todas las soluciones existentes: soluciones tipo SaaS, soluciones tipo CMS (open source) y desarrollos a medida, aunque nosotros para el tipo de público al que nos dirigimos explicamos sólo las dos primeras. Tratamos las ventajas e inconvenientes, la cuota de mercado de cada una de ellas y mostramos unos ejemplos de cada una de ellas.
A continuación explicamos las principales funcionalidades que han te tenerse en cuenta a la hora de crear un eCommerce:
- Diseño y usabilidad
- Herramientas de marketing
- Atención al cliente
- Seguridad y confianza
- Métodos de pago seguros
- Redes sociales
Os dejamos a continuación los vídeos de la ponencia para que les echéis un vistazo y no se os escape ningún detalle:
