Comercio en la nube o Cloud Commerce, ¿es adecuado para tu empresa?
Retomamos con fuerza el blog para hablar acerca de otra tendencia que está ganando cada vez más adeptos en los últimos meses: el comercio en la nube o cloud commerce, o lo que es lo mismo, externalizar los servicios de infraestructura en los que alojas tu eCommerce en un proveedor cloud como Microsoft Azure, AWS, Google Cloud, o en el cloud propietario que te ofrecen algunos de los proveedores de comercio digital como SAP o SalesForce.
El objetivo de este artículo será desgranar las ventajas de este enfoque para que tú mismo puedas determinar si es la solución más adecuada para tu empresa. Vamos con ello.
1. ¿Qué es el comercio en la nube o Cloud commerce?
El comercio electrónico en la nube utiliza tecnología basada en la nube para administrar y escalar el almacenamiento de datos, el hospedaje y las aplicaciones de comercio digital, como pagos virtuales, administración de inventario y administración de información de productos.
El Cloud Commerce utiliza grupos de servidores y otros sistemas basados en la nube de proveedores de la nube, para manejar grandes volúmenes de transacciones y tráfico a los canales de ventas digitales. Es una solución que utilizan cada vez más las empresas que venden a través de comercio electrónico para adaptarse rápidamente a la creciente demanda, mejorar la seguridad, simplificar el mantenimiento y crear o integrar nuevas aplicaciones de comercio electrónico a su antojo.
2. ¿Qúe ventajas ofrece el comercio en la nube?
2.1. Es altamente fiable
Lo primero que has de saber es que alojar su e-commerce en un proveedor en la nube implica que tu software estará soportado por múltiples servidores, algo que lo hace más fiable. ¿Por qué? Muy sencillo. A diferencia de lo que ocurre con el enfoque On-Premiss, si hay un problema con uno de los servidores, no obstaculizará el progreso y las operaciones del negocio, ya que aún es posible extraer recursos de los otros servidores que siguen operativos.
Por otro lado, las copias de seguridad de los datos y las soluciones de recuperación se mejoran mucho más en un entorno de alojamiento en la nube, por lo que, en el caso de que ocurra un desastre (p.e. interrupción de la fuente de alimentación por un periodo prolongado), los datos se pueden restaurar fácilmente. Adicionalmente, el alojamiento en la nube también se puede configurar para que sea georredundante en varias ciudades o países, por lo que si un centro de datos de un área concreta dejase de estar operativo, el resto seguiría funcionando normalmente, añadiendo una capa adicional de seguridad.
2.2. Es una alternativa low-cost al modelo tradicional on-premise
Algunas empresas eligen ejecutar y mantener su propia infraestructura de TI, algo que requiere mucho trabajo y tiempo, y además, genera costes internos crecientes, no solo financieros, sino también en términos de actualización del conjunto de habilidades de los empleados. Los costes iniciales pueden ser altos y pueden no mejorar a largo plazo. Al mantener su propia infraestructura, las empresas deben ubicar un alto porcentaje de sus presupuestos anuales para poder permitirse tanto el software y como el despliegue constante de actualizaciones.
Esta es la razón por la que el comercio en la nube ha ganado popularidad a lo largo de los años: tiene un menor coste de mantenimiento. El comercio en la nube generalmente factura a los usuarios según un modelo de pago por uso y, por lo tanto, dado que se paga solo por los recursos que usa, se puede minímizar el coste. Esto hace que suscribirse al servicio de un proveedor de comercio en la nube suela ser mucho más rentable que instalar una plataforma de comercio electrónico bajo un modelo on-premise. «Las soluciones tecnológicas basadas en la nube (como ofertas de SaaS) permiten a las empresas convertir las operaciones de TI en un gasto operativo (OpEx), alejándose de un gasto de capital (CapEx). Esto elimina la necesidad de grandes gastos de capital iniciales y los reemplaza con tarifas mensuales predecibles. .» Además, los recursos de computación en la nube, como la potencia de procesamiento, la memoria, el almacenamiento y los recursos de red, también se alquilan y también se incluyen en un modelo de pago por uso, por lo que se cambia de CapEx a OpEx. Esto es diferente de los métodos de alojamiento tradicionales en los que los recursos solo pueden emplearse a través de máquinas individuales, servidores y contratos con un solo centro de datos y socios de red.
2.3. El comercio en la nube permite lanzar rápidos roll-outs
Muchas empresas a menudo lanzan sus ideas y ponen en marcha sus planes demasiado tarde. Las grandes y medianas empresas tienen presupuestos que les permiten adquirir fácilmente los recursos necesarios para poder ser los primeros en todo. El tiempo de comercialización ( Time To Market o TTM por sus siglas en inglés), que es el tiempo entre la concepción de una idea y el lanzamiento de la producción, es un factor crítico de éxito. Para la venta de productos, el comercio electrónico en general ofrece un TTM rápido y, por lo tanto, una ventaja de ser el primero en moverse, lo que puede proporcionar márgenes más altos antes de que comience la guerra de precios.
El comercio en la nube permite una rápida expansión a nuevos mercados, ciclos de innovación más cortos y los servidores en la nube no requieren mucha configuración inicial. Se puede acceder a los recursos rápidamente sin necesidad de grandes inversiones en tiempo y materiales. Y al eliminar las largas fases de implementación y personalización, todos estos factores contribuyen a que su negocio pueda lanzarse más rápido. Si la demanda disminuye, los recursos asignados se pueden reducir con la misma facilidad.
2.4. Cambia el foco del equipo de IT
Así mismo, muchas empresas delegan en su equipo de TI la gestión de las operaciones del sistema para garantizar el mantenimiento rutinario. Esto hace que el equipo de TI pierda el enfoque en proyectos estratégicos y, por lo tanto, desperdicie recursos como tiempo, mano de obra y costos en un área que podría subcontratarse de manera más eficiente. Un proveedor de soluciones de comercio electrónico tiene los recursos para manejar cada detalle de principio a fin, así como brindar soporte de servicios administrados las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Esto significa que a pesar de contratar a un proveedor de soluciones de comercio electrónico, la empresa aún puede acceder y tener control total de la plataforma web en cualquier momento y en cualquier lugar. Por lo tanto, ya no hay necesidad de preocuparse por la plataforma y esto permite que el equipo de TI se concentre mejor en sus competencias principales y en proyectos prioritarios o estratégicos, maximizando su potencial.
2.5. Facilita la escalabilidad del negocio, la expansión y el crecimiento
La expansión a nuevos mercados parece una tarea imposible para muchas empresas B2B debido a la inflexibilidad de su plataforma de comercio electrónico, la falta de mano de obra en el mercado regional, las diferencias culturales y la falta de recursos financieros. La flexibilidad que brinda el alojamiento en la nube permite a las empresas expandirse a nuevos mercados, incluso a nivel mundial, sin tener que abrir nuevas oficinas. Los proveedores de alojamiento en la nube tienen centros de datos en todo el mundo y, por lo tanto, una oficina en Australia puede expandirse fácilmente al mercado estadounidense sin tener que abrir una oficina allí. El alojamiento en la nube también permite la personalización e integración de aplicaciones de software de acuerdo con las necesidades y preferencias de la empresa. El personal autorizado puede acceder a los datos desde cualquier lugar, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo.
Por otro lado, también ocurre que muchas empresas de comercio electrónico experimentan tiempos de inactividad en el sitio web de forma regular, especialmente durante los períodos de alto tráfico, como el Black Friday. La mayoría de las veces, su hardware, potencia de procesamiento y capacidad de red simplemente no pueden adaptarse a los picos de tráfico que demanda el mercado, lo que puede conllevar pérdidas no sólo económicas sino de satisfacción de cliente. Una de las principales motivaciones por las que muchas empresas están comenzando a adoptar el Cloud Commerce debe a su escalabilidad, dado que permite que la empresa planifique y aumente los recursos en función de sus necesidades para cumplir de forma satisfactoria con las demandas y necesidades cambiantes del mercado. La consecuencia inmediata de esto, es que se reduce la probabilidad de fallos dentro de los componentes del servicio de hospedaje durante los picos de demanda.
3. Conclusiones
Podríamos considerar que el comercio en la nube o cloud commerce es una solución adecuada para tu empresa si
- Si quieres asegurarte de que tus datos están a salvo
- Necesitas una alternativa de menor coste frente a una solución On-Premise
- Quieres rápidos roll-outs de productos o catálogos
- Si tu equipo de IT tiene otras priridades o proyectos estratégicos en marcha
- Si pretendes conquistar nuevos mercados o necesitas escalar fácilmente
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